Politica dei Resi

RESO PER DIRITTO DI RECESSO

La tua soddisfazione ci sta molto a cuore, pertanto puoi contare sempre sulla restituzione dei prodotti che non dovessero risultare di tuo gradimento. Puoi esercitare facilmente il diritto di recesso (ai sensi del D.Lgs n. 1 85 del 22/05/1999) contattando il servizio clienti di PadelAttack.

Per poter godere del diritto di recesso il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, pertanto completo di eventuali imballi, sigilli, etichette, accessori vari in dotazione.

ln difetto ci riserviamo il diritto di addebitarti una penale che va dal 50 all’80% del valore del prodotto. Per ulteriori informazioni sulle regole di restituzione consultare la sezione Politica dei Resi.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

• Acquisto effettuato ad uso aziendale e/o professionale (acquisto con Partita Iva)
• Tubi di Palline Aperti: un tubo aperto subisce alterazione della prestazione/durata.
• Indumenti o calzature indossati e/o lavati, oppure privi di etichette o confezione originale.
• Qualsiasi prodotto che non conservi le caratteristiche e le dotazioni originali possedute al momento dell’acquisto (ad esempio l’ammanco di un’etichetta o la semplice rottura della confezione).
• Qualsiasi prodotto che sia stato anche minimamente usato o che abbia subito alterazione, manomissione, rottura, abrasione o semplice apertura di un sigillo (ad esempio il rivestimento plastico del manico di una racchetta da padel).

Modalità di Rimborso: Ti rimborseremo il prezzo pagato per il prodotto restituito ai sensi del Diritto di Recesso entro 30 (trenta) giorni dalla avvenuta ricezione del tuo reso.

Come richiedere un reso

Richiedi il reso entro 14 giorni dalla ricezione Ricordati di richiedere il reso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Il corriere passerà a ritirare il pacco presso il tuo domicilio secondo le tue richieste, quindi assicurati di aver preparato il tutto seguendo le istruzioni che ti verranno fornite.

Rispedisci i prodotti in perfetto stato. Grazie!

I prodotti che ci restituisci dovranno essere rimessi in vendita, quindi abbi cura di trattarli con molta cura se non sei sicuro di trattenerli e rispediscili a noi proprio come vorresti riceverli.

Ricordati di:

• non rimuovere il rivestimento plastico del manico delle racchette da padel
• non sporcare indumenti e scarpe mentre li provi
• non staccare etichette e cartellini
• non distruggere o danneggiare scatole, buste e confezioni originali
• non scrivere sulle scatole o sulle confezioni originali
• non lavare indumenti e scarpe
• restituisci tutti gli accessori originariamente in dotazione

Siamo spiacenti, ma non possiamo accettare il reso di:

• racchette da padel prive del rivestimento plastico sul manico;
• tubi di palline aperti;
• prodotti visibilmente utilizzati;
• scarpe e/o indumenti privi di cartellini e/o scatola originale; – prodotti elettronici privi di tutti gli accessori originariamente in dotazione;
• prodotti che recano alterazione, manomissione, rottura, abrasione o semplice apertura di un sigillo.

Attenzione, nei casi appena elencati il reso non potrà essere rimborsato ed il tuo prodotto resterà a tua disposizione.

Possiamo rispedirtelo addebitandoti i costi di trasporto.

RIMBORSO

Appena riceviamo il tuo reso, se esso rispetta i requisiti elencati sopra, provvediamo a rimborsarti l’importo netto del prezzo pagato per il prodotto escluso la spesa eventualmente pagata per la spedizione e il contrassegno o altri costi dovuti alla transazione di pagamento. In questo caso le spese per la spedizione di reso sono a carico dell’acquirente e saranno decurtate dalla cifra di rimborso del prodotto. Nel caso di acquisto di più prodotti che danno diritto alla spedizione gratuita, un eventuale reso di uno o parte di prodotti che farà scendere la cifra rimborsabile al di sotto dell’ammontare previsto per la spedizione gratuita in quel momento, verrà rimborsato al cliente il prezzo del prodotto decurtato del costo della prima spedizione (compreso eventuale contrassegno) e anche dei costi della spedizione di ritorno.

• Rimborsiamo immediatamente su carta di credito se hai pagato con carta di credito (o Paypal)
• Rimborsiamo con bonifico bancario se hai pagato a mezzo bonifico oppure in contanti alla consegna.
• Non possiamo effettuare rimborsi con altri mezzi (ricariche su carte, vaglia postali, assegni bancari).

RESO E RIMBORSO DI UN PRODOTTO DANNEGGIATO O NON CONFORME

Nel caso in cui un reso venga effettuato perchè il prodotto è arrivato all’acquirente danneggiato oppure non conforme a quanto richiesto sarà cura di PadelAttack farsi carico di rispedire il prodotto corretto se disponibile a magazzino o fornire un’alternativa e ricevere il prodotto danneggiato o non conforme con costi di spedizione di ritorno a carico sempre di PadelAttack. Qualora non fosse possibile ottemperare alla sostituzione verrà effettuato un rimborso della cifra del prodotto acquistato dall’acquirente comprensivo dei costi di spedizione se pagati e saranno a carico di PadelAttack i costi di spedizione di ritorno del prodotto tramite i propri corrieri.

RESO DI UN PRODOTTO IN GARANZIA

Nel caso di garanzia legale saranno a carico dell’acquirente i costi di spedizione di ritorno a PadelAttack del prodotto reso in Garanzia e sostituiremo, se disponibile a magazzino, il prodotto se effettivamente sarà riscontrabile un difetto oppure rimborseremo il prezzo netto pagato per il prodotto escluso i costi di spedizione.

Note ai Resi

IMPORTANTE:

I resi sono considerati “Autorizzati” solo e soltanto in seguito a una risposta affermativa dopo la richiesta del reso. Tutte le restituzioni che ci perverranno prive di autorizzazione verranno sistematicamente rifiutate dal nostro magazzino.

Allo stesso modo, tutte le restituzioni a nostro carico effettuate con un corriere diverso da quello convenzionato e da noi incaricato per il reso, verranno sistematicamente rifiutate e rispedite al mittente.

Costi del Trasporto per i Resi. Nella tabella qui di seguito esponiamo le regole per l’addebito del trasporto nei casi più frequenti di reso. Nel dubbio è consigliabile contattare il nostro Customer Service per ulteriori chiarimenti.

Motivo del Reso:

1 – Prodotto non conforme – trasporto e spese a carico di padelattack

2 – Prodotto arrivato danneggiato: trasporto e spese a carico di padelattack

3 – Reso per recesso: trasporto e spese a carico di Acquirente

4 – Altre forme di reso incluso Garanzia: trasporto e spese a carico di Acquirente

La responsabilità della merce nel transito è a carico di padelattack nel caso del motivo 1 o 2. Sarà invece a carico dell’acquirente nel caso del motivo 3 e 4.

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Requisiti necessari per effettuare il Reso ed ottenere il Rimborso.

Tutti i prodotti resi al fine di ottenere il rimborso (ad eccezione del caso di Sostituzione in Garanzia) devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell’acquisto, pertanto devono essere restituiti in condizioni “pari al nuovo” ed essere adatti ad essere rivenduti. Ricorda che devono essere intatti tutti i sigilli, le etichette, i tags, le scatole o gli involucri originali. ln mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato “usato” e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà dal 50% all’80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso.

ln particolare ecco alcuni degli accorgimenti che ti preghiamo di rispettare per la restituzione.

Racchette: L’involucro di plastica sull’impugnatura deve essere intatto e mai rimosso. Le racchette non devono essere utilizzate, non devono presentare graffi, imperfezioni, segni e non devono aver subito alcuna alterazione come applicazioni di restringimento o accessori quali overgrip, nastro, ecc.

Scarpe: Devono essere restituite senza essere state mai utilizzate, e non devono mostrare alcun segno di utilizzo. Devono avere tutte le etichette originali (non rimosse) incluse quella della spedizione originale. La scatola originale è parte integrante del prodotto e pertanto deve essere restituita in perfette condizioni, senza segni scritti e in condizione di essere rivenduta.

Abbigliamento: Deve essere restituito completo di confezione originale e con tutte le etichette del produttore non rimosse. Le etichette rimosse renderanno il prodotto “usato” ed elimineranno il diritto di sostituzione o rimborso. Il capo deve essere restituito in condizioni Brand New, mai

indossato, mai lavato e senza segni, macchie o alterazioni.

Borse, accessori, impugnature e overgrip: Le etichette e gli imballaggi originali devono essere intatti e mai aperti.

Palline: I tubi pressurizzati devono essere restituiti intatti, mai aperti e senza segni o ammaccature scritte.